La pub d’abord, les clients après

Depuis longtemps, pour faire des économies, la Banque Postale incitait les titulaires de comptes en ligne à prendre le e-relevé à la place du relevé papier. Cette fois elle l’a décidé d’autorité, en les informant simplement que « dans la situation actuelle, nous avons activé pour vous le service de relevé électronique à la place d’un envoi par voie postale ». Il faudra, si l’on veut continuer à recevoir son relevé par la poste, le redemander… « lorsque la situation sera devenue normale ».

Par contre, « dans la situation actuelle », cela ne dérange absolument pas La Poste de faire distribuer de la publicité dans les boîtes aux lettres. Comme l’a dit Wahl, « nous avons dû redéfinir ce qu’était le service postal, au temps de la crise ».