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Centre financier Paris

Écoute, écoute…

Dans les services qui ont des pôles téléphoniques, nous avons le droit à une nouvelle formation et des appels en double écoute avec nos chefs d’équipe. Au Crédit, la directrice en personne est venue nous écouter. On pensait naïvement qu’elle venait en renfort, car le vrai problème des pôles téléphoniques, c’est qu’ils fonctionnent à effectif réduit. Si la direction voulait vraiment améliorer la qualité de l’accueil téléphonique, il faudrait qu’elle remplisse les chaises vides.

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