A mesure que les utilisateurs découvrent le logiciel, la catastrophe se précise : des bugs qui obligent à redémarrer, des données qui semblent disparues aléatoirement… La liste est longue. Que ce soient les agents, techniciens, responsable d’exploitation ou les collègues de la cartographie, tout le monde est sur son radeau, cherchant son but : saisie manuelle, papier, tableaux parallèles…Comment assurer les échéances importantes ? Et que dire des levés GPS, activité non prévue, les agents qui s’en occupaient se retrouvent devant le fait accompli !
Avec tout ce temps perdu et le fait de ne pas avoir été écoutés, consultés ou avertis, il y a de quoi péter les plombs. Sachant que ce n’est pas le premier projet informatique qui tourne à la mascarade. A la direction, ils pensent être les meilleurs ? Les plus capables de mettre en place nos outils de travail ? Encore une preuve que non.
Alors qu’ils se débrouillent pour expliquer tous les retards aux clients !