Convergences révolutionnaires

Orange : licenciements de « seniors » en vue

2023-03-22T14:19:09Z

Dans le cadre d'un « plan stratégique d'économies », baptisé pompeusement et en anglais « Lead the Future » (Diriger l'avenir), Orange Business, la division du groupe des télécoms dédiée aux entreprises, envisage de procéder à la suppression de près de 700 postes sur un total de 5 700. Sa direction veut proposer aux syndicats un dispositif de rupture conventionnelle collective. Selon certaines sources, la moitié des salariés concernés auraient entre 46 et 55 ans. Et Orange n'en est pas à son coup d'essai. Depuis des années le groupe réduit ses effectifs en incitant ses salariés les plus âgés à anticiper leur départ en retraite via un « temps partiel senior ». À l'évidence, la direction n'est pas au courant que la réforme des retraites est, selon ses partisans, censée favoriser le maintien dans l'emploi des seniors. Ou plutôt elle est au courant, mais elle s'en fout. Comme tous les patrons d'ailleurs.

France Télécom : la justice des patrons

2022-10-03T13:53:55Z

Un an de prison avec sursis et 15 000 euros d'amende pour Didier Lombard, ex-PDG de France Télécom qui a supervisé entre 2006 et 2009 la vague de licenciement conduisant au départ de plus de 20 000 salariés et au suicide de près de 40 d'entre eux. Bien que sa culpabilité soit à nouveau confirmée dans ce procès en appel, ce qui est un soulagement pour les victimes et leurs familles, la peine reste ridicule au regard de sa responsabilité. Que valent 15 000 euros d'amende pour celui qui touche près de 300 000 euros par an de retraite versés par l'entreprise depuis son départ en 2011 ?

De plus, cette procédure n'a concerné que sept des dirigeants de France Télécom, sans jamais mettre en cause la responsabilité de l'État et des actionnaires qui ont soutenu ce PDG et ses méthodes meurtrières. Car ce sont bien eux qui ont donné le feu vert pour la restructuration, allant jusqu'à lui remettre par exemple le grand prix du manager BFM en 2008 (par Éric Woerth, ministre du Budget de l'époque).

Procès France Télécom : les larmes de crocodile des ex-dirigeants

2022-07-05T13:04:27Z

Au dernier jour du procès en appel de France Télécom pour « harcèlement moral institutionnel », deux des anciens dirigeants du géant des communications ont versé quelques larmes sur le sort de leurs salariés dont certains ont été conduits au suicide par leurs méthodes de management musclé. Courant 2006, la direction de France Télécom, privatisé deux ans plus tôt, avait mis en œuvre une politique visant au départ de 22 000 salariés et à la « mobilité » de 10 000 autres grâce à deux plans de 2007 à 2010, la période sur laquelle porte le procès. Didier Lombard a souligné « l'émotion qui l'a étreint ». Quant à son bras droit, Louis-Pierre Wenès, il affirme ne plus supporter les jugements sur son compte qui le qualifient d'homme froid et cynique qui jetait ses équipes par-dessus bord. À noter cependant qu'aucun des deux n'a présenté des excuses à leurs innombrables victimes.

Le procès France Télécom : Sept patrons à la barre

2019-06-15T11:01:45Z

On l'a peut-être oublié mais la multinationale Orange s'appelait autrefois France Télécom. En 2004 la société anonyme (SA) passait sous contrôle du secteur privé et mettait définitivement fin au service public des télécommunications. En 2006, la nouvelle direction de France Télécom entamait une campagne de réorganisations sur l'ensemble des territoires avec l'objectif affiché de supprimer 22 000 postes (sur presque 200 000) en moins de 3 ans.

Ledit « plan NEXT » en question ne prévoyait pas de licenciements secs, chose rendue difficile vu la grande majorité de fonctionnaires présents dans la SA. Les patrons décidèrent de broyer les organisations, de forcer les mutations et les démissions pour parvenir à leurs objectifs. Pendant plus de trois ans, les cadres suscitèrent les pires méthodes pour atteindre les 22 000 départs « naturels » attendus. Didier Lombard, le PDG de l'époque, résumait sa philosophie : « je ferai les départs d'une façon ou d'une autre par la fenêtre ou par la porte ».

Au moins 39 suicides : une « mode » selon Didier Lombard

« Je me suicide à cause de mon travail à France Télécom. C'est la seule cause. Urgence permanente, surcharge de travail, absence de formation, désorganisation totale de l'entreprise. Management par la terreur ! ». C'est par ces mots qu'un agent de France Télécom entamait une lettre dans laquelle il expliquait les raisons de son suicide en juillet 2009.

Comme en écho méprisant, deux mois plus tard, Didier Lombard osait dire devant un aréopage de journalistes : « Il faut marquer un point d'arrêt à cette mode du suicide qui, évidemment, choque tout le monde. »

Le grand prix du manager !

Des mouvements de grèves et des réactions sporadiques aux bouleversements dans l'entreprise permirent une réelle visibilité médiatique. Mais rien ne fit changer le cap des dirigeants. Didier Lombard, l'artisan principal du management par le stress, fut même porté aux nues par ses pairs et reçut des mains d'Éric Woerth, ministre du Budget de l'époque, le grand prix du manager BFM 2008, et la même année le Prix de l'Innovation dans le Management de l'Innovation. Malgré les alertes des syndicalistes, les enquêtes à charge de l'Inspection du travail et les interventions répétées de la médecine du travail, les suppressions de postes ne s'arrêtèrent pas. Les managers avaient toujours pour mission de faire la chasse aux « low performers ».

Démission et retraite dorée

Après que le syndicat SUD PTT se fut porté partie civile en 2010 et que la quasi totalité des organisations syndicales lui eurent emboité le pas, l'ambiance changea quelque peu. Le PDG, suite aux remous médiatiques, dut se résoudre à démissionner en 2011. Mais pas de mea culpa. Les actionnaires lui offrirent une retraite chapeau (versée en plus de sa retraite) de 346 715 euros par an. Cependant, cette démission n'a pas empêché les plaintes d'être instruites. De nombreuses pièces et preuves issues entres autres des enquêtes des CHS-CT ont empêché les tentatives de diversion. Au bout… de 9 ans d'instruction, le procès du PDG et de six cadres de direction peut enfin commencer.

Le procès des « nettoyeurs » de France Télécom

Ce 6 mai 2019 s'est donc ouvert un procès d'une nature relativement inédite. Sept cadres supérieurs, dont l'ancien PDG de France Télécom, se sont retrouvés dans le box des accusés pour « harcèlement moral ». Les premières audiences ont été accablantes pour les prévenus, c'est le moins qu'on puisse dire. En premier lieu pour le retraité doré Lombard. Après avoir lu un acte de contrition sans doute écrit par ses conseils, le naturel est revenu au galop. Il a déclaré tranquillement qu'il n'y avait pas eu de crise sociale à France Télécom mais une crise médiatique. Une théorie visiblement en vogue dans certains cercles patronaux : la spirale médiatique aurait provoqué la vague de suicides par « contagion ». Les avocats des cadres parlent d'effet « Werther » [1], qui aurait poussé certains agents à des comportements suicidaires par mimétisme....

Les nombreux témoins accablent les comportements systématiques de dénigrement, les réorganisations incessantes et la déstabilisation des salarié.es érigée en système. À la barre se succèdent des syndicalistes, des membres de l'Inspection du travail ou des médecins qui tous soulignent que malgré les alertes la direction à fait la sourde oreille pendant toute la durée de la crise.

Si les peines encourues ne sont « que » d'un an de prison et 15 000 € d'amende, ce procès met à jour un système très répandu, loin de la prétendue « éthique » du business. Pourtant ce ne sera pas le véritable procès des méthodes du management par le stress, ni celui des réorganisations permanentes, ni encore de l'État (totalement absent à l'audience) qui a pourtant une large part de responsabilité dans cette affaire.

Le vocabulaire change, pas les méthodes

Pour beaucoup de journalistes observateurs du procès, celui-ci devrait permettre une prise de conscience et même changer le droit du travail. S'il est indéniable qu'il fera date, on est en droit de se demander si cet événement ne sera pas un feu de paille. Les méthodes du plan NEXT de France Télécom sont aujourd'hui largement diffusées dans bon nombre d'entreprises. Les « ateliers du bonheur » ou les fameux « espaces de développement » (que les salariés de FT appelaient « espaces de dégagement ») sont devenus une norme. Le vernis, le vocabulaire ont changé dans le management « innovant ». Pas la méthode. À La Poste par exemple (comme dans beaucoup de services publics), qui supprime des milliers d'emplois tous les ans, on ne parle plus de réorganisations. On parle d'adaptations, de nouvelles compétences, de co-construction et d'écoute des postiers. Les patrons on investi la novlangue du dialogue et de la bienveillance pour mener les politiques de réduction des coûts.

Et chez Orange ?

Même à Orange, qui devrait faire profil bas, un staff de cadres dans un service normand chargé d'installer la fibre à pondu récemment un slogan militaire qu'il a collé sur un béret vert de la légion pour faire un « joli » badge. Ce slogan était « produire ou périr ». Des salariés scandalisés ont protesté et la direction à mis un terme à cette campagne interne dans un style remarquable : « ...dans le cadre d'un séminaire visant à renforcer la mobilisation de l'équipe autour des enjeux de déploiement de la fibre, une équipe managériale a inventé un ‘slogan ‘ et un visuel faisant référence à l'univers militaire. L'intention n'était naturellement pas de heurter certains salariés concernés par ce défi stratégique, mais force est de reconnaître que c'est bien le cas. » En plein procès, il fallait l'oser. Cela donne quand même une petite idée de l'effet limité de la procédure en cours.

… sous Stéphane Richard

Paradoxalement, alors que Lombard et compagnie sont sur le grill, la politique menée lors du plan NEXT a parfaitement réussi. D'abord parce que les réorganisations ont eu lieu et qu'elles continuent depuis chez Orange sur un rythme moins soutenu, mais au prix de milliers de suppressions d'emplois tous les ans. Ensuite parce que la nouvelle direction a joué sur du velours sans rencontrer beaucoup de résistances, en particulier du côté des organisations syndicales. Alors que le nouveau patron, Stéphane Richard, comparaissait avec Christine Lagarde (dont il était le directeur de cabinet) dans le procès Tapie, le silence dans l'entreprise fut assourdissant. Au prétexte que ce monsieur avait « apaisé le climat social », la quasi totalité des organisations syndicales l'ont soutenu. Elles ont même signé les accords salariaux (NAO) 2019 de façon unanime.

Le « procès France Télécom » est un réel événement qui pourrait déboucher sur la condamnation de cadres sans scrupule. Mais si l'intérêt des audiences est indéniable, si l'écho médiatique est un appui pour discuter dans nos entreprises respectives, il faut se garder de croire que cela pourrait changer quelque chose dans les rapports sociaux. Si Lombard et ses comparses se retrouvent devant un prétoire, leur procès n'est pas celui des méthodes capitalistes.

31 mai 2019, Erwan Piam

[1] Ainsi nommé par un sociologue américain s'inspirant de la vague de suicides qui suivit la parution en 1774 du roman de Goethe Les Souffrances du jeune Werther.

Orange mécanique

2019-05-13T16:36:59Z

Deux jours à peine après le début du procès le visant ainsi que d'autres ex-dirigeants de France Télécom-Orange, l'ancien président Didier Lombard a donné son explication concernant les 19 suicides et 12 tentatives de suicides en quelques années : selon lui ces morts auraient été provoquées par “l'effet Werther”, c'est-à-dire un phénomène médiatique de “contamination, un suicide en entraînant un autre”. Il oublie seulement le plan de restructuration qu'il a mis en place à la même - Brèves / Entreprises , France Télécom

Suicides à France Telecom : bientôt un procès ?

2016-07-11T15:10:27Z

Le parquet de Paris demande un procès contre France Telecom et son ancien patron Didier Lombard, pour harcèlement moral.
Depuis la transformation de France Telecom (aujourd'hui Orange) en Société anonyme, les dirigeants de l'entreprise, en quête de rentabilité, s'étaient lancés dans une opération de suppression de dizaines de milliers d'emplois. En 2006, le ton était donné : « Je ferai les départs d'une façon ou d'une autre, par la porte ou par la fenêtre », déclarait le PDG - Brèves / Entreprises , France Télécom , suicides

France Télécom : La mort au bout du fil

2009-10-03T22:34:57Z

L'inspection médicale de Basse-Normandie vient d'estimer que chaque année entre 300 et 400 salariés se suicideraient sur leur lieu de travail. France Télécom n'échappe pas à la règle et semble même être en pointe. À l'heure où nous écrivons, ce lundi 28 septembre, on apprend qu'un salarié de plus de France Télécom vient de se suicider au matin en Haute-Savoie, en se jetant du haut d'un viaduc surplombant une autoroute. La préfecture précisant qu'il a écrit une lettre d'adieu dénonçant « le climat au sein de son entreprise ».

Privatisation, précarisation

France Télécom a commencé une marche forcée vers la suppression massive des effectifs depuis sa transformation en 1996 en Société Anonyme, passant de 145 000 à 80 000 personnes sur la maison mère aujourd'hui en France. Rappelons que cette politique, bien que votée par la droite, a été mise en oeuvre par le gouvernement de Jospin dès son arrivée en fonction. Cette entreprise déjà très rentable pour les caisses de l'État, promettait de l'être encore plus avec le développement des nouvelles technologies de télécommunications. D'où la privatisation.

Problème : la majorité du personnel avait, et a encore aujourd'hui, le statut de fonctionnaire, une ancienneté plutôt élevée et la paye en conséquence. Bref, l'agent de France Télécom ne correspondait pas au travailleur précaire que le patronat voulait généraliser dans tous les secteurs. La Direction, avec la bénédiction gouvernementale, a donc décidé de se débarrasser du maximum de ses fonctionnaires : plan pluriannuel de mise à la retraite anticipée, « encouragements » pour des départs vers d'autres administrations ou « aides » à la création d'entreprise, sans oublier les révocations disciplinaires.

Les nouveaux embauchés sont quant à eux des contractuels, CDD ou CDI, et parmi ces derniers des Temps Partiel annualisés pour obtenir le maximum de flexibilité dans des plannings horaires de six ou sept jours.

Le salaire de la peur et le cochon de « client »

Entre-temps, comme à la poste ou l'hôpital, les usagers sont devenus… des clients. Autrement dit, la moindre prestation leur est fortement facturée. Les fusions de services se font toujours avec moins de monde : impossible de maintenir la tradition du service public à laquelle est fortement attaché le personnel de France Télécom. Le client est l'alibi pour augmenter la productivité : course absurde aux résultats et peu importe la manière d'y parvenir (en vendant une offre internet à quelqu'un qui n'a pas d'ordinateur par exemple !). À vous d'exécuter quotidiennement ce genre de tâches même si moralement vous les réprouvez.

Il faut aussi se battre au quotidien avec les applications informatiques, car le réseau interne est défaillant, le comble dans cette entreprise spécialiste en télécommunications ! Une bonne solution pour réussir à satisfaire la clientèle ? Contourner les procédures !

Pressions, harcèlement

Chasse aux temps morts, aux militants syndicaux les plus actifs et aux agents les moins dociles : absence de promotion, harcèlement, mutation d'office, placardisation, conseil disciplinaire, poursuites judiciaires pouvant aller jusqu'à la révocation. Beaucoup tombent en dépression, se séparent de leur conjoint. La boîte joue avec les nerfs des salariés. Un agent de l'Unité d'Intervention Affaires (UIA) de Paris qui avait porté plainte pour harcèlement vient juste d'écoper comme réponse à sa plainte un an ferme de mise à pied.

Haro sur les expertises…

La direction s'empresse de contester auprès des tribunaux la moindre expertise demandée par un Comité Hygiène Sécurité et Conditions de Travail suite à une réorganisation. Tout dernièrement, la Direction Territoriale Sud-Est a convoqué le Comité d'Établissement mais s'est bien gardée d'annoncer aux représentants du personnel le suicide d'un de leurs collègues. Idem avec le directeur de cette UIA de Paris qui a entamé en début d'année une procédure en justice pour interdire au CHSCT de diligenter une enquête sur les risques psychosociaux au sein de cette entité qui a pourtant connu un suicide et deux tentatives.

Le 30 juin de cette année, une déclaration commune de tous les syndicats dénonce une énième fois l'attitude de la Direction Générale : « (…) vous combattez les enquêtes demandées dans les CHSCT ou les expertises quand de tels drames se produisent. Votre seul objectif : faire en sorte qu'ils ne soient pas reconnus en accident de service ». D'ailleurs le représentant de FT n'a pas hésité à confirmer au cours de l'émission télévisée « C dans l'air » que pour lui la déclaration de l'accident du travail « c'est du formalisme » !

… et la médecine du travail

Les rapports de la médecine du travail de FT l'attestent amplement : intensification du travail, suppressions d'emplois, fermetures de services avec déplacements de salariés, changements de métier, mobilités contraintes, pressions sur les départs, absence de formation, de reconnaissance, perte d'identité de nombreux métiers, management par l'intimidation, menaces, perte de l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée.

Quand en 2004 un livre intitulé La machine à broyer [cf. l'encart ci-contre] avait rencontré un fort écho, quelques responsables d'un syndicat de médecins, fidèles à la direction, avaient immédiatement tenté un contre-feu à ce brûlot via une lettre ouverte que les cadres avaient affichée un peu partout dans les services.

FT n'a pas plus épargné les assistantes sociales que les infirmières ou les médecins du travail. D'où les démissions de treize médecins du travail ces quatre dernières années ! Un médecin du groupe explique dans le journal Le Monde que cette entreprise a « très longtemps été dans le déni total, a refusé d'écouter ce que les médecins du travail avaient à dire des restructurations (…). Nous-mêmes ne sommes pas informés par la direction des cas de suicide, nous les apprenons par la presse. ».

Les syndicats SUD et CGC, rejoints depuis par l'UNSA, ont créé L'Observatoire du Stress et des mobilités forcées à France Télécom. Ce site a immédiatement été interdit d'accès depuis les postes de travail de l'entreprise. Deux médecins du travail qui voulaient participer à une réunion organisée par cet Observatoire se sont heurtés à une interdiction hiérarchique, avec menace de licenciement, s'ils persistaient dans leur volonté d'y assister.

La série noire continue

Il n'est plus une semaine sans que ne soit annoncé un nouveau décès ou une tentative de suicide. Le PDG Didier Lombard, a osé dire, à sa sortie de chez le ministre du travail, qu'il y avait « une mode du suicide » à France Télécom ! Pour l'heure, le décompte macabre se monte à 23 suicides depuis février 2008. Or tous ne sont pas recensés, soit parce que la famille décide un silence total, soit parce que ces collègues, en dépression ou autre, sont absents depuis longtemps et que l'information n'a pu parvenir jusqu'aux services. Il y a aussi les cas où il peut y avoir un doute sur l'origine délibérée ou pas du décès. La direction préfère évoquer des salariés « fragilisés » pour esquiver une responsabilité criante. En tout cas, aux dernières nouvelles, aucun représentant parmi la Direction générale ne s'est suicidé pour cause de souffrance au travail.

Bien que les effectifs soient en baisse constante, le nombre moyen de jours d'arrêt maladie est passé de 10,6 en 1996 (début de la transformation de l'entreprise en Société Anonyme) à 17,9 en 2003. Ces congés pour maladie avaient encore augmenté de 6,3 % entre fin 2006 et fin 2007 malgré une nouvelle baisse des effectifs de 14 %. Mais le stress n'est toujours pas reconnu comme une maladie professionnelle !

Déni et hypocrisie

En cas de problème, FT se réfugie derrière une vague formation anti-stress, pour mieux vous replonger ensuite dans l'enfer maison. Il y a eu la création d'une cellule d'écoute, composée, entre autres, de membres de la hiérarchie ! Elle avait créé auparavant une « commission stress » en 2000 avec l'efficacité que l'on peut constater.

Depuis la série de suicides de cet été, le gouvernement a consenti quelques belles paroles et a demandé à rencontrer la Direction de FT, laquelle a d'emblée exclu de revenir sur ses projets de réorganisations et de fermetures de sites, son PDG invoquant d'autres urgences : « il y a des choses encourageantes comme des chiffres de bonne santé : le cash qu'on génère… » . Seules concessions, quelques gadgets comme ce numéro vert avec au bout du fil des psychologues. Espérons que l'attente ne sera pas aussi longue qu'avec ses autres services téléphoniques.

Grand seigneur, le PDG avait annoncé au soir du CNHSCT extraordinaire le gel des restructurations pendant un mois et demi, en espérant sans doute que l'émotion sera retombée d'ici là. Attitude faux-cul en fait, il n'avait pas le choix puisqu'il avait l'obligation de figer les listes électorales des salariés pour les élections au Conseil d'Administration du 22 octobre prochain.

Dès le lendemain du CNHSCT, ses responsables locaux croyaient tellement peu à ces balivernes qu'ils continuaient comme si de rien n'était : résultat, un suicide plus une tentative. Suite à quoi Didier Lombart a expédié un mail à tout le groupe où il commence par verser quelques larmes puis déplore : « (...) l'image malmenée de notre groupe, qui ne fait pas justice à nos réussites » et poursuit, « comme vous, je veux continuer à être fier de ce que nous avons accompli et de ce que nous accomplirons encore. » Il fallait oser ! Toujours serein, il nous annonce ensuite qu'il va continuer la même politique, ce qui nous promet bien d'autres suicides à venir.

À France Télécom comme ailleurs…

Dans cette multinationale très rentable, les actionnaires ont engrangé 4 milliards en 2008, soit, excusez du peu, l'équivalent de 87 000 emplois. Tout ce pognon se fait avec la peau des salariés. Se tuer au travail n'est plus seulement une expression mais constitue une réalité. Les dirigeants syndicaux se contentent d'organiser des journées de grève ranplanplan, saucissonnées secteur d'activité par secteur d'activité sans aucune perspective sérieuse de combat ; il est grand temps d'arrêter de jouer les pleureuses comme ils le font en implorant que le patron ou le gouvernement ouvre le dialogue avec eux, mais de riposter collectivement.

D'autant que si FT détient en ce moment ce funeste palmarès, le groupe n'est pas un cas à part. Il y à peine deux ans, de nombreux suicides concernaient des salariés de l'automobile. Et on vient juste d'apprendre que la vague de suicide touche également le ministère de l'Écologie et de l'Équipement de Jean-Louis Borloo !

Si la tragédie grecque d'Eschyle caresse l'idée que « La mort est plus douce que la tyrannie », pour notre part nous préférons reprendre les paroles plus prometteuses de L'Internationale en clamant « Guerre aux tyrans ! » .

Dimitri DANTEC

L'art d'écœurer le personnel

Un client appelle pour une panne internet : il est automatiquement basculé à partir de son troisième appel sur un planning de rappel surchargé alors que son souci pourrait fort bien être réglé immédiatement. Tous les repères, que ce soit en termes de métiers, de collègues, de lieu géographique ou d'horaires sont constamment remis en cause.

Votre service ferme ? C'est fréquent. À vous de postuler sur d'autres postes, de chercher un autre service, de vous vendre à travers une sorte d'ANPE interne où les conditions de travail proposées sont toujours plus dégradées. Vous ne trouvez pas ? Mutation d'office ! Comme les zones de mutation deviennent de plus en plus vastes, au fur et à mesure de la fusion des directions locales, vous risquez de vous retrouver dans une autre ville, un autre département ou même une autre région ou n'importe où dans le pays si vous êtes cadre. Bonjour l'éclatement de la vie familiale, les frais de transport, la fatigue. Vous n'êtes pas content ? Vous pouvez toujours démissionner !

« À l'attention de ma famille et de mes collègues »

Voici le message que Michel Deparis, cadre architecte réseau à Marseille, a écrit juste avant de se donner la mort le 13 juillet 2009 : « À l'attention de ma famille et de mes collègues de travail (…) Merci de diffuser cette lettre (…) Je me suicide à cause de mon travail à France Télécom. C'est la seule cause. Urgence permanente, surcharge de travail, absence de formation, désorganisation totale de l'entreprise. Management par la terreur ! Cela m'a totalement désorganisé et perturbé . ».

Les PTT à l'heure du grand marché des communications

2001-05-31T22:00:00Z

Créé en 1878, le ministère des Postes et Télégraphes a laissé la place aux PTT en 1941. C'est alors une administration d'Etat sous monopole.

Depuis, le secteur des communications s'est considérablement développé et diversifié, récemment avec l'internet et la téléphonie mobile, ainsi que les services aux entreprises dont l'activité s'est davantage internationalisée. Mais cela justifie-t-il la fin d'un monopole, l'éclatement d'un service public et sa privatisation, en sacrifiant au passage bon nombre d'usagers devenus des « clients » ?

Changement de statut

En 1991, les PTT disparaissent à leur tour : France Télécom et Le groupe La Poste deviennent des entreprises publiques (des exploitants autonomes de droit public). Officiellement d'après le gouvernement Rocard, la privatisation n'est pas (encore) à l'ordre du jour.

Mais dès 1986, l'Etat avait pris soin de créer une holding, SOFIPOST, destinée à regrouper les futures filiales de La Poste. Au fil du temps, cette structure regroupera de plus en plus d'entreprises séparées par groupes d'activités (12 en 1999, avec une seconde holding spécialisée dans le financier en 2000). Citons parmi les plus connues CHRONOPOST et l'Aéropostale. Ce sont toutes des sociétés anonymes. Certaines sont rachetées (notamment à des groupes étrangers), d'autres sont issues des PTT.

Après la signature du traité de Maastricht en 1992, invoquant les directives européennes, l'Etat s'oriente officiellement vers l'ouverture des marchés postaux et du réseau de télécommunication. C'est France Télécom qui sert de cobaye.

En 1996 le groupe devient une société anonyme. En 1997 Jospin se hâte, malgré les promesses électorales de la gauche plurielle, de réaliser la privatisation partielle du groupe. En octobre il « ouvre le capital ». Sous cotée au départ, l'action voit son cour multiplié par 8 entre 1997 et décembre 1999. Quelques dizaines de milliards de francs pour l'Etat et… plusieurs dizaines de milliards de plus-value boursière pour les actionnaires !

En 1997 la transformation du groupe La Poste en S.A est officiellement évoquée (elle devrait intervenir d'ici 2003). Mais si les filiales sont déjà du « prêt à privatiser » (ce sont des sociétés anonymes qui n'emploient quasiment pas de fonctionnaires), la maison mère n'en est par encore là. Cependant les activités qui lui sont réservées sont de plus en plus réduites. Ainsi une récente directive européenne a encore abaissé le seuil prix/poids réservé aux postes publiques tout en libéralisant le publipostage et le courrier transfrontalier.

Et changement de logique

Si elles n'ont pas les mêmes rythmes, les transformations de France Télécom et du groupe La Poste sont à l'évidence symétriques. Ce sont bien deux multinationales qui sont en train d'émerger.

Après sa privatisation, France Télécom s'est lancée dans une politique agressive de rachat. L'exemple récent d'Orange est significatif. Au prix d'un endettement massif (61 milliards d'Euros [1]), France Télécom a racheté l'opérateur britannique de téléphonie mobile Orange qui regroupe désormais toutes ses filiales européenne (dont Itinéris, Ola et Mobicarte en France). De 1999 à 2000, le nombres de « clients » de France Télécom est passé de 56 à 77 millions, et l'entreprise est désormais présente dans 22 pays.

En même temps, une distinction de plus en plus nette a vu le jour dans la téléphonie fixe entre le réseau (pour l'essentiel hérité de l'Etat avec l'argent du contribuable) et les opérateurs qui peuvent être très divers (comme le groupe Cégétel).

Si le groupe La Poste n'en est pas encore là, il en prend le chemin. Depuis deux ans, les acquisitions et les accords commerciaux à l'étranger se multiplient : rachat en Allemagne, en Angleterre et aux USA dans les secteurs les plus rentables, accord de partenariat avec FEDEX le grand groupe américain, etc. En mettant fin au monopole, cette politique devrait s'amplifier car elle permettra au groupe La Poste d'avoir toute latitude pour devenir l'un des cinq ou six groupes dominant le marché mondial des courriers et colis pour les entreprises.

En même temps le groupe La Poste sert de support pour toutes sortes d'activités financières qui ont bien peu de rapport avec son activité initiale.

Des usagers sacrifiés

Cette extension et cette diversification de l'activité des deux groupes a été accompagnée par une sélection plus grande au détriment de nombreux usagers. Car la concurrence acharnée que se livrent les grands groupes, en accélérant les fusions-acquisitions, exige une rentabilité croissante pour financer de telles opérations. Et si certains clients doivent être choyés pour ne pas être perdus, il faut bien que les autres soient sacrifiés.

Ainsi la téléphonie mobile est loin d'être rentable et c'est le fixe qui paye la différence avec des tarifs exorbitants lorsqu'on appelle vers un mobile. Le système d'abonnement et de tarification est aussi bien plus intéressant pour les entreprises qui appellent souvent à l'étranger que pour l'usager de base qui appelle de temps en temps ses amis ou ses parents.

La direction du groupe La Poste de son côté doit adapter une structure bien plus lourde que celle de France Télécom dans une activité à plus faible marge. La masse salariale occupe encore près de 60 % du chiffre d'affaire (à titre de comparaison celle de Renault est en dessous de 10 %). Il faudra donc tailler dans le vif pour augmenter les bénéfices : les bureaux sont en effet trop nombreux (17 000) et La Poste maintient encore des activités de service public, en desservant les campagnes ou en assurant la possibilité d'ouvrir un compte pour les plus bas revenus, généralement refusés par les banques privées (même si c'est illégal).

La Poste a donc le choix de sacrifier à terme ces usagers en les ignorant complètement ou en conservant un service public réduit au minimum tout en privatisant le reste. D'ores et déjà, le courrier des particuliers est le dernier traité et le plus lent à l'acheminement, et ce n'est sans doute pas fini. C'est un choix délibéré et scandaleux alors que la moderlisation des moyens de transport et de communication devrait au contraire assurer un service bien plus sûr et rapide pour tous.

Erwan PIAM

La précarité sans attendre les privatisations

Depuis une dizaine d'années, la précarité a déjà pris de nouvelles formes. Citons notamment la création de CDI… intermittents [2] et l'introduction de contrats de droit privé dans les deux entreprises. Jusqu'ici, il y avait des auxiliaires, c'est à dire des contractuels de droit public.

Les contractuels de droit privé représentent aujourd'hui à La Poste plus du quart de l'effectif (environ 80 000). Pour chaque contractuel, l'économie est substantielle, la différence de salaire étant de près de 3000 F par mois entre un CDI et un fonctionnaire en moyenne. Au bout de 30 ans de carrière, la différence cumulée est de 400 000 F hors prime pour un facteur.

Les agents subissent l'augmentation de la productivité, les salaires bloqués et la casse des statuts. Dernièrement, l'ARTT a été l'occasion rêvée pour la direction de La Poste de pressurer un peu plus les travailleurs et, malgré les nombreuses réactions (plus de 2000 grèves en un an), les conditions de travail se sont nettement dégradées. C'est peu dire si une réaction d'ensemble s'impose.

[1] Le bénéfice affiché en 2000 est de 3,6 milliards d'Euros. De 1995 à aujourd'hui, les effectifs de la maison mère sont passés de 153 000 à 127 000 aujourd'hui.

[2] Ce sont des contrats à durée indéterminée mais… pour quelques mois seulement par an, le choix des semaines travaillées étant à la disposition du patron. Bref, de l'esclavage… sans fin !

France Télécom : centre de Bagnolet (93) Centre par opérateurs (CIO) : 12 jours de grève contre les restructurations

2000-11-30T23:00:00Z

Ce centre par opérateurs traite les renseignements internationaux, l'assistance et les cartes France Télécom. Son effectif actuel est d'environ 300 personnes dont 220 opérateurs.

Depuis deux ans, la direction a fermé quatre centres : Toulouse, Lyon, Archives et Lille qui fermera complètement à la fin septembre. En deux ans, plus de la moitié des emplois d'opérateurs ont été supprimés. Pour les usagers, les attentes sont de plus en plus longues et la taxation de plus en plus élevée.

Au mois de juin dernier, à l'annonce de la fermeture de Bagnolet, l'écœurement du personnel fut général. Nous venions tout juste de subir une restructuration et il fallait en subir une nouvelle ! France Télécom prévoit de supprimer 18 000 emplois en trois ans en passant aux 35 heures.

La colère du personnel a grandi quand au mois d'août la direction a sorti une liste de 25 collègues mutées d'office et que 15 collègues de journée étaient mutées en soirée. Une seconde liste était en préparation pour fin septembre. La grève a commencé le mardi 29 août, avec 90 % de grévistes parmi les opérateurs. L'assemblée générale des grévistes a voté la plate-forme revendicative suivante : non à la fermeture ; arrêt des restructurations ; maintien des postes de travail sur place ; non aux mutations d'office ; maintien des horaires.

Les grévistes s'adressent aux autres centres

Dès le début, les grévistes ont élu un comité de grève de 10 membres, composé de militants syndicaux CGT et SUD et de non syndiqués. Le lendemain, les premières rencontres avec la direction n'ayant rien donné, la grève est reconduite. Les grévistes s'adressent par tract au personnel des autres services du site, de celui de Brune et de Ménilmontant et au personnel des autres centres internationaux par opérateurs. Les 30 et 31 août, la grève reste très majoritaire parmi les opérateurs. Elle est suspendue pour le week-end et reprend le lundi 4 septembre. Le 5 septembre, elle continue avec moins de grévistes, ceci étant dû en partie à l'hostilité envers la grève de certains militants CGT, qui n'ont pas hésité pas à reprendre le travail au mépris d'un vote majoritaire pour la reconduction.

Le jeudi 7 un appel à la grève était lancé sur tous les CIO : à Bagnolet 90 % de grévistes dans les salles, à Marseille 78 % parmi les opérateurs, à Nantes 70 % des opérateurs et à Strasbourg 50 %. Ces résultats sont une première réussite. La direction a confirmé l'ouverture d'un service de télémarketing sur place en octobre prochain avec 80 emplois, alors qu'elle va en supprimer 300 emplois, et donné un délai supplémentaire pour le départ des 25 collègues. Il n'est pas question pour elle de revenir sur ses décisions.
Le jeudi 14 septembre au matin, la direction accepte de recevoir les grévistes : elle annonce l'annulation de la première liste de redéploiements et son remplacement par des volontaires, la possibilité de négocier des primes de départ plus élevées et l'étalement sur 4 mois des retenues pour grève. Mais l'après-midi, elle se livre au chantage suivant : tout ce que nous avons promis ce matin est soumis à l'arrêt préalable de la grève. Les grévistes rejettent ce diktat et votent la poursuite du mouvement pour le lundi 18.

Ce jour là, la direction confirme ses propositions sans aucune condition. La suspension du mouvement est décidée : au 12^e jour la grève, s'affaiblissait. Nous avions gagné sur un point : annulation des premières mutations d'office et fermeture du centre repoussée à plus tard. Pour le reste, seule l'extension du mouvement aurait pu la faire céder.

La plupart des grévistes savent que le combat n'est pas terminé et sont prêt à recommencer.

Le 30 Octobre 2000, Iker BASSEAU