Avec l’arrivée d’un nouveau directeur général, France Télécom prétend changer son image : Stéphane Richard, qui prend la place de Didier Lombard, multiplie les déclarations pour annoncer une nouvelle époque.

Après le scandale provoqué par une trentaine de suicides en deux ans, « l’ère de réduction des coûts » serait « terminée ». Il prétend réconcilier actionnaires et salariés, mais les uns touchent le gros lot avec 3 milliards de dividendes versés pour 2009, alors que les autres ont connu 40 000 départs depuis 2002.